In diesem Jahr habe ich viele Unternehmen/Praxen betreut, die sich nach der Erstzertifizierung auf die faule Haut gelegt haben.
Das bedeutet, nach der Zertifizierung wurde bis einem Monat vor dem Überwachungsaudit das QM nicht gelebt und auch nicht weiterentwickelt.

Nach wie vor ist der Aufwand das eingeführte QM-System sehr gering. Das was versäumt wurde innerhalb von nur einem Monat nach zu holen ist daher unwirtschaftlich. Es entstehen sinnlose zusätzliche Überstunden für die Mitarbeiter und eine hohe Investition für externe Berater.
Besonders, wenn das Unternehmen feststellt, dass der Berater bei der QM Einführung nur schnelles Geld machen wollte. Oftmals habe ich erlebt, das die Berater mit Dumpingpreisen in das Unternehmen reinkommen und dann auch schnell wieder vom Erdboden nach der Zertifizierung verschwinden. Hinzu kommt, das einige Unternehmen nicht mal die Erstzertifizierung erreicht haben. Dann kommt meist ein neuer Berater ins Spiel, der sich einen gesamten Überblick verschaffen muss, was wieder extra kostet.

Wenn sich die Unternehmen gleich für den richtigen Berater entscheiden, dann ist weder das Überwachungsaudit noch die Rezertifizierung gefährdet. Ein seriöser Berater, bereitet seine Kunden darauf vor.

Unternehmen/Praxen die sich auf die faule Haut legen, haben oftmals den falschen Berater, denn er hat es versäumt den Sinn und Zweck rüber zu bringen. Mir ist es wichtig die Kunden auf die nächsten 3 Jahre vorzubereiten, also von der Erstzertifizierung bis zur Rezertifizierung. Dies funktioniert nur, wenn ein regelmäßiges externes Controlling durchgeführt wird.

Qualitätsmanagement ist eine Investition für ein Unternehmen, es sollte keine unnötigen Kosten verursachen. Nach wie vor mein Ergebnis, alle Kunden die sich für Berater mit Dumpingpreisen entschieden haben, mussten viel Lehrgeld zahlen.
Wie sich rausstellt es sind meistens immer Lockangebote und man zahlt doch drauf.

Aus meiner Sicht, ist es nicht richtig, das jeder der Lust hat ein Unternehmen/Praxis eizuführen dies ohne eine Ausbildung einfach tun kann. Hier würde ich mir wünschen, das unsere Kunden geschützt werden. Es ist auch unglaubwürdig, das ohne Ausbildung Berater QM Systeme einführen.